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Beschwerdemanagement via Social Media – So reagierst du richtig!

Wie wichtig loyale Kunden sind und wie du sie langfristig an dein Unternehmen bindest, haben wir bereits in unserem Blogartikel „Kundenbindung im digitalen Zeitalter – smarte Kundenclubs“ erörtert. Was aber, wenn einmal etwas schief läuft und dein Kunde seinen Unmut öffentlich kundtut? Wir zeigen dir, wie du mit öffentlichen Beschwerden und negativen Kritiken umgehst.

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Kundenbindung im digitalen Zeitalter – smarte Kundenclubs

Die heutige Marktsituation ist durch gesättigte Märkte, hohe Produkt- und Preistransparenz sowie einen steigenden Wettbewerbsdruck gekennzeichnet. Unternehmen müssen sich daher abheben und ihren Kunden einen einzigartigen Mehrwert bieten, um nachhaltig am Markt erfolgreich zu sein. Mithilfe von modernen Kundenbindungssystemen wollen Unternehmen die Kundenzufriedenheit erhöhen und so Kunden langfristig an das Unternehmen binden.

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Chatbots – von virtuellen Assistenten und digitalen Beratern

Reden mit einem Computerprogramm: Chatbots eröffnen vollkommen neue Möglichkeiten mit deinen Kunden in Kontakt zu treten. Wie Chatbots funktionieren und wie sie eingesetzt werden, liest du im folgenden Artikel.

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Tipps für einen erfolgreichen Online Shop

Um einen erfolgreichen Online Shop zu betreiben, bedarf es im Vorfeld einer intensiven Planung. Die folgenden 9 Tipps helfen dir dabei, deinen Online Shop kundenorientiert, transparent und effizient zu gestalten. Starte jetzt erfolgreich im E-Commerce durch und sichere dir neue Kunden!

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Automatische vs. Manuelle Suchmaschinenwerbung

Im Bereich des Search Engine Advertisings (SEA) gibt es eine Vielzahl an Third Party Software, welche die Steuerung und Kontrolle des Werbekontos erleichtern sollen. Wie Bid-Management Softwares funktionieren und ob sie auch wirklich den gewünschten Effekt erzielen, möchten wir in diesem Artikel näher beleuchten.

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Know Your Costumer: CRM als Marketing Fixpunkt

Zufriedene Kunden sind das A und O unternehmerischen Erfolgs. In digitalen Zeiten wie diesen, wo Wettbewerb und Konkurrenz global gedacht werden müssen, sind Investitionen in langfristige Kundenbeziehungen fixer Bestandteil von erfolgreichem Online Marketing! Weiterlesen

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App-Indexierung: Mehr als ein Rankingfaktor!

Die Zahl der Suchanfragen über mobile Endgeräte steigt kontinuierlich, damit einhergehend erweitern sich Angebot und Nutzung mobiler Apps. Durch eine entsprechende App-Indexierung wird es Google ermöglicht, Apps und deren Inhalte in den mobilen Suchergebnissen (SERPs) zu listen. Wie aber funktioniert App-Indexierung bzw. Deep-Linking und was sind die Vorteile? Weiterlesen

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Durch Analyse immer einen Schritt voraus

Das Geschäftsjahr neigt sich dem Ende zu und schon kristallisieren sich die Zielsetzungen fürs neue Jahr heraus: Traffic steigern, Ranking verbessern, die eigene Position im Online Vertrieb stärken. Wer im Online Marketing der Konkurrenz eine Nasenlänge voraus sein will, der braucht umfassende Analysetools, welche die eigene Online Präsenz genau unter die Lupe nehmen.

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Registrierkassenpflicht auch bei Online Shops?

Mit 1. Jänner 2016 tritt in Österreich die allgemeine Registrierkassenpflicht in Kraft. Diese verpflichtet Unternehmer, alle Bareinnahmen mittels elektronischer Registrierkasse oder Kassensystem aufzuzeichnen und zu erfassen. Doch wer ist von dieser Pflicht betroffen, wo liegen die Ausnahmen der Regelung und worauf ist generell zu achten? Wir geben einen kurzen Einblick.

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HTTPS als Trust- und Rankingfaktor

Immer mehr Webseiten verwenden das höher verschlüsselte Internetprotokoll HTTPS um eine sichere Datenübertragung im Internet zu gewährleisten. Mit einem entsprechenden SSL-Zertifikat gekennzeichnet wird somit das Vertrauen in die Betreiber und Inhalte einer Webseite gestärkt. Wir zeigen Euch, was Ihr bei der Umstellung auf HTTPS beachten müsst.

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